为落实开年岗位练兵工作要求，2月8日，市行政审批局举办青锋学堂第五讲，邀请一窗研究院院长胡绍武围绕政务服务大厅高质量发展作专题辅导。全市行政审批服务系统工作人员共500余人线上线下参加学习。

讲座中，胡绍武院长立足全国政务服务改革新形势，结合多地典型案例，围绕“标准化、数字化、智能化、增值化”四大核心目标展开深度剖析。他指出，政务服务大厅是政府联系群众的第一窗口，要推动部分专业窗口向综合受理窗口过渡，实现“面对面”办理向“肩并肩”服务的转变；要持续加强政务服务人才队伍建设，推动“业务型人才”向“综合型人才”转变；要依托元宇宙、云计算、人工智能等先进技术应用，推动“台账式”记录向“数智化”引领的转变；要聚焦全生命周期、全产业链服务，推动“点单式”响应向“增值化”服务转变。

“通过‘标准化’夯实服务基础，通过‘数字化’打破信息壁垒，通过‘智能化’提升服务体验，通过‘增值化’延伸服务价值”“打造‘规范统一、智慧高效、数据互通、生态多元’的政务服务综合体，实现‘进一扇门、办所有事、享多维服务’”……讲座过程中，胡绍武院长用鲜活的语言和生动的案例，赢得现场阵阵掌声。大家表示，讲座既有理论高度，又有实操指导，为破解服务堵点、优化营商环境提供了新思路。

下一步，全市行政审批服务系统以此次培训为契机，聚焦“高效办成一件事”，塑强“在青岛·青易办”政务服务品牌，深化改革创新，擦亮服务底色，进一步抬高标杆、加压奋进，在提升政务服务效能和优化营商环境中勇当排头兵。

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