12月25日，青岛市“在青岛・青易办”政务服务窗口业务技能竞赛在市南区融媒体中心成功举办，本次竞赛由市行政审批局、市委市直机关工委、市总工会联合主办，来自全市行政审批服务系统的14支队伍42名选手同台竞技，全面展现了政务服务干部队伍实干担当的工作作风与扎实过硬的业务能力。市行政审批局党组书记、局长张琳，市委市直机关工委副书记刘源远，市南区政府党组成员、副区长冯洪珍出席活动。

精彩亮相+风采展示

凝聚服务共识

“你笑起来真好看，一件事高效办，让所有的忧愁所有的心烦统统被吹散”“改革后，累计通关商品9000吨，贸易额3000万元，药食同源商品通关时限压缩90%，代理、转运等总体持有成本减半”，在风采展示环节，各参赛队伍通过改革情景剧演绎、工作亮点串讲等多元形式，生动呈现了在“高效办成一件事”“产业发展一类事”等改革中的创新成果，凝聚起“服务为民”的思想共识。

沉着应答+精准阐释

检验业务功底

必答题环节聚焦政务服务政策法规、业务办理规范、“高效办成一件事”流程标准等核心内容，精心设计参赛题目，覆盖企业开办、项目审批、民生服务等高频领域。面对一道道专业性强的题目，参赛选手们沉着冷静、从容作答，精准阐释政策要点与业务流程，展现出扎实的理论基础与娴熟的业务能力，充分体现了“政策清、流程明、服务专”的职业风貌。

快速抢答+团队协作

比拼反应实力

“3、2、1——开始抢答！”随着主持人指令响起，抢答环节瞬间点燃全场气氛。各队选手精神高度集中、反应迅速，抢答器提示音此起彼伏，比赛节奏紧张激烈。本环节重点考察选手的快速反应能力与知识运用灵活性，各团队成员分工协作、配合默契，有的负责判断题型，有的专门抢答操作，充分体现出政务服务工作中不可或缺的团队精神与协同效能。

情景演绎+专业处置

彰显综合素养

作为压轴环节的“菁英争霸赛”，聚焦“应急突发事件与复杂问题处理”设置模拟场景。“异地办事谁来帮？”“政策不符怎么解？”——选手们从企业群众视角出发，沉浸式分析问题根源，系统提出合法、合规、合理的闭环解决方案。他们既严守政策底线，又注重服务温度，展现出政务服务人员在复杂情境下的专业素养、应变能力与为民情怀。

经过多轮激烈角逐与评委专业评审，胶州市代表队获得团体一等奖，李沧区代表队、市本级代表队获得团体二等奖，高新区、市南区、城阳区代表队获得团体三等奖。

本次竞赛既是对全市行政审批服务系统业务能力的一次全面检阅，也是深化“在青岛·青易办”政务服务品牌建设、持续优化营商环境的生动实践。下一步，市行政审批服务系统将以此次业务技能竞赛为契机，全面总结赛事中的好经验、好做法，把竞赛成果转化为服务实效，持续聚焦企业群众急难愁盼问题，常态化开展业务培训与技能比拼，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，以更优质、更高效、更暖心的政务服务回应社会期盼，为推动青岛经济社会高质量发展提供坚实政务服务保障。

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