日前，青岛市民中心印发通报表彰2025年度“示范窗口单位”“服务标兵”“服务之星”，在58个市民中心入驻部门中评选出“示范窗口单位”14个、“服务标兵”233名、“服务之星”9名。市教育局获评“示范窗口单位”，教育窗口2人获评“服务标兵”。这是市教育局连续第三年荣获市民中心“示范窗口单位”。

在市教育局和市民中心管委办的坚强领导下，市民中心教育窗口持续优化服务，全力打造人民至上的窗口。在政务服务方面，突出规范、标准、高效。聚焦高质量发展综合绩效考核要求，深化数据赋能，推动依申请事项全流程网办，实行线上“一网通办”、线下“一窗受理”，确保流程清晰、环节衔接顺畅；全年办结政务服务、数据归集、协调咨询诉求等事项近6万件次，实现即时办结率、承诺件按期办结率、网上咨询件回复率均100%；落实省政府令第368号，做好行政权力事项清单调整衔接；完成6个平台52个依申请政务服务事项网办质检；全年开展三个批次教师资格认定，1.6万余人获得《教师资格证书》，《中国教育报》曾刊发教师资格认定“五办服务”工作经验。

在便民服务方面，注重精准、便捷、温馨。聚焦服务需求，坚持问题导向，锤炼作风，建强团队，探索形成“六心工作法”，以热情温馨、精准高效提升办事群众获得感；推行午间、延时和双休日预约服务，办理普高及中职学籍业务1.3万余件；深化数据赋能，推动教育服务“无证明”办理，“让数据多跑路，群众少跑腿”；落实首问责任制，积极回应群众需求，切实解决每件小事，全程服务“零差错”“零投诉”，助力办好人民满意的教育。2025年度收到办事群众赠送1面锦旗、25封感谢信，2人致电政务热线12345表扬，市民中心工作简报多次表扬教育窗口服务群众温馨高效，解决难题耐心细致，为优化营商环境贡献政务服务力量。

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