孙香娥（前排左一）

孙香娥（左三）

清晨五点，天刚蒙蒙亮，青岛市城阳区后田社区的小广场上已响起舒缓的音乐。一位神采奕奕的银龄志愿者正带领着二十余名老年居民练习太极拳，她的动作如行云流水，声音洪亮有力：“大家注意呼吸节奏，跟着我的动作来……”这位充满活力的领拳者，就是城阳区城阳街道后田社区家喻户晓的“最美志愿者”孙香娥。今年62岁的她，已在社区服务了整整25年。

25载“社区路”从文化宣传到银龄服务

孙香娥的社区服务生涯始于1994年，当时她主要担任后田社区的宣传委员，负责文化宣传工作，这一干就是25年。在社区工作的漫长岁月里，她见证了社区的发展变迁，也与社区居民建立了深厚的情谊。2021年，退居二线的她并未选择安享清闲时光，而是转身投入到社区物业的工作中，同时她还兼顾着社区老年学校、老年协会以及老年志愿者队伍的诸多事务，继续为社区的和谐发展贡献力量。

后田社区老年学校是孙香娥重点服务的阵地之一，这里汇聚了300余位学员，开设了时事政治、养生保健、美术、太极拳等丰富多样的课程。每周，孙香娥都忙碌于教务和教学工作，精心安排课程、协调师资，为老年学员们创造良好的学习环境。此外，她还结合社区实际情况，开展家风家教、邻里关系等主题宣教课堂，对《社区居民公约》进行耐心细致的解释。这些看似琐碎的工作，却对社区的精神文明建设起到了至关重要的作用，在她的努力下，社区居民的文明素养不断提升，邻里关系更加和谐融洽。

在社区老年协会，孙香娥承担着重要的管理职责。她带领志愿者将社区600余名60岁以上的老人按“网格化”管理，定期摸排困难家庭情况和老人的身体健康状况，并详细备案。“连续几天没见到组里的老人，我们就会安排工作人员上门看看。”这份工作需要极大的耐心和细心，孙香娥却乐此不疲。通过她的努力，社区老年协会成为了社区老人的温暖港湾，让每一位老人都能感受到社区的关怀与关爱。

创新社区治理模式 银龄议事促和谐

“这棵樱花树该不该修剪？怎么修剪？请大家一起讨论。”在后田社区“老有所为”议事厅的月度会议上，孙香娥将一起居民私自修剪树木的案例搬上了议事桌。这个由她发起成立的议事平台，每月5日、15日、25日定期召开会议，组织老年志愿者讨论社区事务，被居民们亲切地称为“银龄法庭”。

在孙香娥的带领下，议事厅形成了“以法为据、以理服人、以情感人”的工作方法。面对那起树木修剪纠纷，她不是简单批评了事，而是利用银龄科普课堂，组织160余名居民公开评议，让邻居们各抒己见。最终，当事居民主动找到孙香娥承认了错误，表示要“以集体荣誉为先”。这种“居民事居民议”的民主协商模式，正是青岛市银龄行动倡导的“老年人参与基层治理”的生动实践。据统计，后田社区通过这类议事平台解决的矛盾纠纷已达百余起，老年志愿者真正成为了社区和谐的“压舱石”。

此外，孙香娥还将银龄智慧延伸到了社区垃圾分类工作中。作为物业相关负责人，她深入研究推行难点，提出“月月有主题、季季有亮点”的工作思路，带领社区志愿者开展入户宣传、桶边督导。在她的努力下，后田社区实现了386户1650人100%的垃圾分类参与率。

家风传承 以“小家”带动“大家”

“家风家教和邻里关系，是社区的根基。”孙香娥常把这句话挂在嘴边。她不仅将自家经营得和睦美满，还通过社区的“家风课堂”向居民传递和谐理念。社区一位10岁孩子编的顺口溜：“奶奶每天非常忙，老年大学天天上”，成了后田社区老年学校教育普及的鲜活注脚。

作为党员，孙香娥始终冲在居民矛盾一线。一次，两位邻居因楼道杂物堆放争执，她以“远亲不如近邻”劝解，最终双方握手言和。她认为，老年人要用阅历去化解纠纷，用行动去传承美德。如今，后田社区已从村改居转型为城市社区，外来人口增多，但邻里关系依然融洽。居民们说：“有孙大姐在，我们觉得安心。”

对于未来，孙香娥也有着自己的规划。她希望能吸引更多的低龄老人加入到社区志愿服务队伍中来，发挥大家的余热，让社区变得更加温暖和谐。“我相信，只要大家齐心协力，我们的社区一定会越来越好。”