为切实保障广大群众享受户籍制度改革的政策红利，市公安局以户籍制度改革政策解读为切入点，聚焦民意需求，丰富形式载体，强化警民互动，全力推进户籍制度改革落地落实。

    一是坚持民意需求导向，加大政策解读力度。围绕政策变化、人才落户年龄社保限制取消、居住落户可落户房屋类型扩大等群众关心的热点问题进行政策对比，借力媒体平台，就社会关注度高的租房、亲属投靠、投资创业落户进行政策解答，通过专家就放开放宽落户限制、完善公共服务保障、人口增长对城市发展的契机等进行专业解读，提升群众知晓度。同步跟进制定出台《青岛市公安机关深化户籍制度改革工作的实施细则》等，逐项明确服务对象、办理渠道、业务流程、所需材料，实现无差别受理、同标准办理。

   二是聚焦高频服务事项，丰富政策解读形式。扩大传播渠道，制作易于传播的政策解读产品，利用明白纸、长图、短视频、小动画等通俗易懂的形式向群众公开发布，大力宣传户籍政策、便民服务举措和办事流程，力求通过深度解读提高政策知晓度和业务办理便捷度。制作办事指南，打造内容全面、富有特色的高频事项户政业务办事指南，张贴在全市174个户籍派出所服务大厅醒目位置，引导办事群众通过扫描二维码了解办理条件和所需材料，让办事群众一目了然、应知尽知、应享尽享。创新公开形式，依托标准地址系统开发上线小程序，群众只需走出家门用手机扫描智慧门牌上的二维码，就可以获取户政业务办事指南及多种政务服务“一键链接”，极大方便群众办事。

   三是畅通民意诉求渠道，加强政策解读回应。推行导办服务，通过设置引导员、增设业务办理窗口和工作人员，对办事群众进行业务分流、材料初审、答疑解惑、随办随访。运行便民平台，接受业务咨询、投诉举报、审核回访等业务，提供专业团队化、便捷一站式的优质高效服务。强化动态研判，定期分析诉求趋势，精准把握群众咨询投诉重点领域，结合重大事项节点，进一步加密信息发布频次，积极引导群众快速高效办理业务。主动接受监督，公开规范派出所地址、办公时间、三级监督电话等警务公开信息，自觉接受办事群众和社会各界的监督，对于群众反映的问题，逐一回访核查整改。

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